Як платити за електроенергію онлайн

Це інтернет-сервіс «Донецьких енергетичних послуг», де ви може отримати наступні послуги:

•  інформацію щодо стану вашого особового рахунку;
• сплачувати за світло без комісії;
• передавати показники лічильника;
• відстежувати історію нарахувань та платежів;
• проводити звіряння рахунків;
• дізнатися точну суму до сплати, сформувати та роздрукувати рахунок для сплати у банку;
• контролювати, чи надійшли від вас сплачені кошти. В особистому кабінеті, буде відображено стан заборгованості чи переплати.

1. На сайті «Донецьких енергетичних послуг» натисніть на кнопку «Особистий кабінет».
2. На сторінці для входу та реєстрації створіть обліковий запис, натиснувши «Зареєструватися».

     3. Ознайомтеся з інформацією та натисніть «Продовжити реєстрацію».

     4. На сторінці «Реєстрація на сайті» введіть:

• прізвище, ім’я, по батькові власника житла або відповідального квартиронаймача;
• логін (довільне ім’я до 40 символів);
• адресу електронної пошти та контактний телефон.

5. Оберіть область та район мереж, на території яких розташоване ваше помешкання.
6. Введіть номер особового рахунку (його можна знайти у платіжці за світло).
7. Зазначте суму останнього платежу (потрібно взяти з останнього рахунку).
8. Вигадайте оптимальний пароль та підтвердьте його.

Змінити реєстраційні дані можна в розділі «Дані вашого акаунту». Для цього потрібно ввести дані, які ви хочете змінити (електронну пошту, телефон, логін чи пароль) і натиснути «Зберегти».

Фіксувати показники лічильника необхідно 1 числа кожного місяця та передавати до 3 числа. Існує три основних способи повідомити дані постачальнику «Донецькі енергетичні послуги»: 

• Через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті; 
• Через особисте повідомлення на сторінці у Facebook; 
• За телефонами контакт-центру: (0629) 526 000, (095) 6 526 000, (067) 6 526 000. 

Передати показники лічильника можна й операторові системи розподілу, до мереж якого підключено будинок. 

Зверніть увагу, якщо клієнт вчасно не передає показники лічильника, нарахування здійснюються за середньодобовим споживанням (на основі двох фактичних показників переданих раніше). 

Оплата електроенергії на сайті може бути здійснена двома способами:

1. оплата існуючого рахунку (заборгованості);

• якщо Ви обрали перший спосіб, натисніть посилання «Оплатити» і підтвердіть оплату на наступній сторінці, якщо Ви згодні з умовами.
• далі Ви будете перенаправлені на захищену сторінку банку, де Вам необхідно ввести номер пластикової картки, термін дії картки, захисний CVV-код, який вказаний на зворотному боці картки.
• після підтвердження по СМС та успішного проведення оплати, Ви можете повернутися на свою персональну сторінку і перевірити, чи оплата внесена в базу даних і чи погашена заборгованість.

      2. введення показників лічильника, розрахунок рахунку, оплата сформованого рахунку.

• при оплаті цим способом необхідно на Вашій персональній сторінці ввести показники, вибравши «Ввід показників».
• підтвердіть введені показники, і ви отримаєте сформований новий рахунок.
• далі виберіть «Оплатити» і підтвердіть оплату онлайн, як у першому способі. Після чого Ви можете повернутися на свою персональну сторінку і перевірити чи пройшла оплата.

Зверніть увагу, скасування і повернення платежів неможливе. Електроенергія є специфічним товаром, який неможливо повернути з фізичних причин (регулюється Законом України «Про електроенергетику»).

Так. Звісно найзручніше сплачувати рахунки через онлайн-сервіс, бо він дає можливість здійснити оплату у зручний час та без комісії. Але це не єдиний спосіб.

Можна сплатити рахунки за електроенергію через відділення банку, Укрпошту та інтернет-банкінг. Для цього важливо зазначати саме реквізити «Донецьких енергетичних послуг»: МФО, ЄДРПОУ та розрахунковий рахунок.

Якщо Ви користуєтесь інтернет-банкінгом (Приват 24, ПУМБ Online тощо) та маєте збережені шаблони, за якими здійснюється автоматичне списання коштів, краще теж завчасно перевірити їх налаштування.

Щоб не помилитися при оплаті через відділення банку, пред’явіть касиру платіжку з реквізитами та після внесення даних ще раз перевірте їх коректність. 

Більшість питань з постачальником клієнти можуть вирішити дистанційно: 

• Через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті;
• Через сторінку у Facebook;
• За телефоном контакт-центру: (0629) 526 000, (095) 6 526 000, (067) 6 526 000. Щомісяця тут опрацьовується приблизно 16 тисяч звернень.

Цікаво, що віднедавна «Донецькі енергетичні послуги» першими в Україні почали впроваджувати для комфорту клієнтів експериментальну технологію. Мешканці Донеччини, зателефонувавши за вказаними вище номерами, можуть передати показники лічильника роботу з технологією розпізнавання голосу.

У деяких випадках спеціаліст контакт-центру може порадити клієнту звернутися до центру обслуговування для очної консультації.

Центр обслуговування клієнтів «Донецьких енергетичних послуг» в Мар'їнському районі можна знайти за адресою — м. Курахове, вул. Мічуріна, 145.

Графік роботи:

• Понеділок — Четвер: 8.00 — 17.00.
• П’ятниця: 8.00 — 15.45;
• Субота, неділя: вихідні.