Зараз йде обов’язкова евакуація з населених пунктів Донецької області і влада запевняє, що переселенців не забудуть і допоможуть на новому місті проживання. Так же колись говорив і очільник Луганщини Сергій Гайдай. Мовляв, люди не будуть кинуті напризволяще і влада попіклується про них в місцях евакуації. Але у соціальних мережах люди вже кричать про свої негаразди: когось виділяють, хтось не отримує грошові виплати, а про гуманітарну допомогу від держави, за винятком міст де компактно оселилися чиновники-переселенці з органів місцевого самоврядування майже ніхто й не чув.
Редакція Кума.City поспілкувалася з Юлією - переселенкою з Луганщини, яка зі своєю родиною виїхала на початку активної фази війни та розповідає які труднощі спіткали їх в оформленні та отриманні допомоги від держави. Далі пряма мова.
Реєстрація ВПО розтягнулася на два місяці
Я з донькою виїхала з Луганщини 25 лютого на евакуаційному потязі до Львова. Друзі допомогли у передмісті столиці Галичини зняти будинок. Згодом до нас доєдналися мої батьки - пенсіонери. Спочатку ми зареєструвалися у старости села. Він вніс наші данні у таблицю та зробив копії документів. В середині березня нам повідомили, що потрібно отримати довідки переселенців в селищі Івано-Франкове, яке є центром територіальної громади. Ці довідки нам виписали від руки. Отак ми й жили з якимось папірцем, сподіваючись, що ми остаточно зареєстровані. Але наприкінці березня нам зателефонували та сказали, що потрібно написати заяви на отримання статусу ВПО та допомоги. А головне, що знову прийдеться їхати за два десятки кілометрів в селищну раду.
Довідка
В коридорі вже стояла велика черга, яка потім розділялася навпіл. Частина стояла у відділ соціального захисту, а інша у відділення Ощадбанку. Дочекавшись своєї черги ми отримали бланки двох заяв та почали швиденько їх заповнювати. ПІБ, дата, місце реєстрації … IBAN карткового рахунку. Стоп. Картка при собі, смартфон з встановленим застосунком Приват24 теж, тобто проблем немає, вважала я тоді. Чиновниця, яка перевіряла заяви зупинилася як раз на банківських реквізитах.
“Мені потрібен видрук банківських реквізитів з Ощадбанку”, - вимовила вона. Якого Ощадбанку? У мене картка для виплат у Приваті. “Ні, рахунок повинен бути тільки Ощаду", повторювала вона. Усі наші доводи з посиланням на постанову КМУ, чиновниця відповідала тільки, що їй так сказали. В Ощадбанку приймав один менеджер і термін обслуговування кожного клієнта був понад пів години. Це був не варіант стояти в черзі. Наступні дні ми присвятили відкриттю рахунку в Ощадбанку. Тривога - банк не працює, день через день у них не працювала система, то не було світла. Так ми й не змогли стати клієнтом цієї банківської установи. Якось згодом прочитали в інтернеті, що на місця надали роз'яснення, і вже можна надавати рахунки в інших банках для отримання грошової допомоги. Поїхали знову в Івано-Франкове, У нас погодилися прийняти рахунок у Приваті, але реквізити потрібно було принести видруковані на папері. Співробітниця відділу соціального захисту пояснила це тим, що дуже часто трапляються помилки в запису від руки. Але дозволила переслати їх на Вайбер. На дворі вже був початок квітня. Довідки переселенця ми отримали тільки 28 квітня. А перші виплати тільки 6 травня.
Тож, для швидкої реєстрації ВПО та оформлення виплат на компенсацію за винаймання житла, потрібно з собою мати копії документів, реквізити банківського рахунку та окуляри, якщо ви їми користуєтеся.
Вже два місяці не виплачують допомогу ВПО
Так сталося, що ми наприкінці червня вимушені були переїхати в Київ. Знайшли житло і пішли перереєстровуватися в управління соціального захисту Святошинського району Києва. Чергу зайняли о сьомій ранку. Були десяті. Близько восьмої вийшов клерк та почав роздавати талони. Електронна черга там не працює. Талонів було 60, людей вдвічі більше. Тим, кому не пощастило сказали, що може залишиться час і їх приймуть по “живій” черзі. Протягом двох годин ми перереєструвалися і нам видали нові довідки ВПО. Прийшлось знову шукати IBAN своїх рахунків, бо заяви на виплати потрібно було заповнити нові.
Пройшов липень, грошей не було. В серпні почали телефонувати до управління соцзахисту, щоб дізнатися чому не виплачують допомогу ВПО. За кілька днів нам так і не пощастило поговорити з фахівцем, бо на рецепції кожного разу перемикали на інший телефон, де ніхто не брав слухавку. Ми поїхали до установи. Приїхали о 15.20, але там вже не працюють - п'ятниця, короткий день до 15.00, хоча на вивісці чітко зазначено, що до 15.45.
Потім був тиждень, коли держслужбовцям “рекомендували” сидіти вдома, бо була загроза ракетного удару. Нарешті управління почало працювати, але відвідувачів з ранку зібралося кілька сотень. Люди були збурені короткотривалим терміном роботи та ставленням до них з боку чиновників.
Черга перед управлінням соцзахисту Святошинського району Києва
“Хто з малими дітьми, проходьте поза чергою”, - розпочав свій спіч “регулювальник”. Черга забубоніла, бо сталий її вигляд став розсипатися. Чиновниця продовжила: “Хто на милицях, проходьте. Кому за 75, йдіть поза чергою. Інваліди першої групи, інваліди другої…”. На вулиці піднявся бунт. Хтось писався в чергу напередодні, хтось з п’ятої ранку, а перед ними йдуть ті, хто повинен бути позаду.
Я підійшла до консультації – їх надають за окремою чергою. Мене відразу попередили, що затримка з виплатами може статися через тривалу передачу електронної справи з попереднього міста реєстрації до них. Але, подивившись щось у базі, мені відповіли, що нарахування є, але вони не володіють інформацією, коли будуть виплати. Треба було телефонувати у виплатний центр. Дали два номери телефону. З другої спроби додзвонилася. Привітна жінка запитала мої дані та сказала, що ми є в третій черзі на виплату. Коли вона буде, вона не знає, бо це не її парафія. “Гроші надає міністерство. Дзвоніть у мінсоцполітики”, - закінчила вона. Дала пару телефонних номерів. Жоден з них не відповів. Номер 0442898622 завжди зайнятий, а з 0442867060 немає зв’язку. На наступний день я вже телефонувала на гарячу лінію міністерства по номеру 1539. Оператор з номером 122 мені розповіла, що міністерство вже запросило гроші та через деякий час вони вже будуть на рахунках. Затримка, з її слів, сталася через навантаження. А ще порекомендувала звернутися до районного управління соціального захисту. Коло замкнулося.
Ось я з родиною вже два місяці не можу отримати гроші, які за задумом влади повинні були допомогти нам з оплатою житла в евакуації.
Якщо ви плануєте змінити місце реєстрації знайдіть телефони соцзахисту попереднього місця реєстрації, щоб можна було з ними зв’язатися для пришвидшення зняття з обліку. Обов’язково майте при собі реквізити банківського рахунку для зарахування виплат. А найголовніше - запасіться терпінням, бо воно вам, швидше за все, знадобиться.
