Оформити пенсію, подивитись стаж та з яких надбавок і доплат складається ваша пенсія, чи перераховував ваш роботодавець єдиний соціальний внесок – все це можна зробити онлайн на Порталі електронних послуг Пенсійного фонду. Редакція Кума.City склала інструкцію для своїх читачів та запитала у тих, хто користувався послугою, про її доступність та зручність.
Якщо ви ще не зареєстровані на цьому порталі, вам потрібно авторизуватися за допомогою електронного цифрового підпису (ЕЦП). Його можуть отримати онлайн клієнти Приватбанку за посиланням. У іншому випадку необхідно звертатися до Акредитованих центрів сертифікації ключів (АЦСК). Як отримати ЕПЦ онлайн, читайте у нашій Інструкції.
Як користуватися особистим кабінетом на порталі
Заходите на сайт, обираєте у верхньому правому куті меню «Вхід», потім у графі «Виберіть АЦС», обираєте «АЦСК АТ КБ «Приватбанк», нижче обираєте файл ключа, якій знаходиться на флешці або вашому гаджеті, нижче – вводите пароль ключа, а потім натискаєте на напис внизу «Увійти з ЕЦП».
В особистому кабінеті ви побачите прізвище, ім’я та по-батькові, номер соціального страхування та загальний страховий стаж, а ще останню дату, за яку сплачено страхові внески, а зліва перелік відповідних послуг, які можна отримати онлайн.
Тож, у лівому полі ви обираєте послугу, яка вам потрібна. Наприклад, подивитись заробітну плату, натиснувши на вкладку «Моя заробітна плата», або дізнатися свій страховий стаж, обравши відповідну вкладку, чи дізнатись про заборгованості зі сплати єдиного внеску на загальновобо'язкове державне соціальне страхування у вкладці «Мої данні як страхувальника».
Як оформити заяву на пенсію через портал
Крок №1
Щоб подати документи на призначення пенсії, потрібно у лівому полі внизу знайти розділ «Щодо пенсійного забезпечення», а під ним обрати вкладку «Анкета-заява на автоматичне призначення пенсії».
Ви побачите анкету, у якій деякі поля будуть заповнені автоматично, наприклад, адреса проживання, ваше прізвище, ім’я, по-батькові. Додати треба номер телефону, електронну пошту, якщо вона є. Графу «Місце реєстрації» потрібно заповнити власноруч. Туди треба внести адресні дані, зазначені у вашому паспорті. Якщо вони зпівпадають з місцем проживання, їх можна просто скопіювати з графи «Місце проживання».
Крок №2
У графі «Спосіб виплати», натиснувши на невеликий трикутник у кінці графи, треба обрати «На пошту» або «Через банк». Нижче у графі «Бажаєте отримати пенсійне посвідчення?» необхідно обрати той варіант, який вам потрібен – паперове чи електронне посвідчення.
Крок №3
Коли заповните анкету, до неї необхідно долучити файли сканованих документів, які ідентифікують особу та підтверджують трудовий стаж: паспорт, ідентифікаційний код, документи про навчання, трудову книжку, чоловікам – військовий квиток, а жінкам – свідоцтва про народження дітей та свідоцтво про шлюб, а також документи, що підтверджують трудову діяльність – довідки про реорганізацію, заробітну плату.
Важливо: скановані копії мають бути кольорові, а розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб. Якщо вам потрібне пенсійне посвідчення обов’язково треба подати скановані копії фотографії та підпису. Фото має бути кольоровим, а підпис – чорнилами чорного кольору.
Крок №4
Після цього вам потрібно поставити позначку навпроти «Я даю згоду на передачу та обробку моїх персональних даних» та напроти «Мені відомо, що відповідно до чинного законодавства громадянин, який має право на різні види пенсій, може отримувати лише одну за його вибором».
Потім натиснути у самому низу анкети на вкладку «Сформувати заяву».
Які ще послуги можна отримати на веб-порталі
Розрахувати майбутню пенсію за віком. Для цього треба скористатися вкладкою «Пенсійний калькулятор», розташованою у верхньому меню, зліва від вашого прізвища, ім’я та по батькові. Ці розрахунки – автоматичні, самостійно заповнювати нічого не потрібно.
Подати заяву на автоматичний перерахунок пенсії. Вкладка «Заява на перерахунок пенсій» розташована у розділі «Щодо пенсійного забезпечення» у лівому полі внизу.
Записатися на прийом до фахівців Пенсійного фонду. У розділі «Комунікації з ПФУ» обрати вкладку «Запис на прийом».
Надіслати онлайн звернення, клопотання чи скаргу через вкладку «Звернення».
І це ще не все
Як отримати необхідні довідки, не відвідуючи Пенсійний фонд особисто
Крок №1
Довідки про розмір сплачених внесків, розмір пенсії, інформацію про страховий стаж, розмір заробітної плати, можна отримати у розділі «Комунікації з ПФУ», натиснувши вкладку «Запит на отримання електронних документів».
Крок №2
Після цього з’явиться запит на отримання електронного документу, у якому більшість граф буде заповнена автоматично. Вам потрібно лише обрати у верхньому полі «Тип звернення» – яка довідка вам потрібна, натиснувши на трикутник у цій графі зліва, зазначити ваш номер телефону у відповідній графі внизу та поставити позначку напроти «Я даю згоду на передачу та обробку моїх персональних даних». Потім у самому внизу натиснути на зелену вкладку «Відправити до ПФУ».
Якщо все зробили правильно, ви побачити таке повідомлення.
Крок №3
Перевірити, чи відправлений запит, можна у вкладці «Мої звернення». Там відобразиться дата та час відправлення звернення та стан виконання.
Зазвичай сформована відповідь надходить у будні протягом 10-30 хвилин. Перевірити, чи отримали ви відповідь, можна натиснувши вкладку «Мої документи».
Крок №4
Якщо вам потрібно зберегти довідку на власний гаджет, обираєте отриману довідку та натискаєте на «Образ документу» чи «Електронний документ». Після цього документ автоматично завантажується на ваш комп’ютер. Отримані довідки мають QR-КОД.
Що думають про сервіс читачі Кума.City
Наш читач Єгор поділився власним досвідом користування онлайн-послугами Пенсійного фонду.
«Про те, що пенсію можна вдома, я дізнався в інтернеті. Зареєструвався на порталі та вже через особистий кабінет вивчав всі можливості сервісу. Він простий у використанні, розібратися можна через підказки. Взагалі зручно отримувати інформацію, не виходячи з дому.
На порталі можна подивиться стаж, з чого складається пенсія, які були відрахування з зарплат, які передбачені особисто вам підвищення пенсії. Також можна дізнатися, які ви отримуєте надбавки, доплати. Є звісно і мінуси. У мене був електронний цифровий підпис і мені не потрібно було його оформлювати. Але тим, у кого його немає, оформлювати не зовсім зручно, бо онлайн це можна зробити лише через Приват24.
Якщо ж людина не має картки цього банку, то отримати підпис буде складніше. Особливо, якщо людина у віці і обмежена у пересуванні. Знаю, що у нас є пенсіонери, які отримують пенсію взагалі через пошту і ніякими банківськими картками не користуються. Тож їм отримати підпис складніше.
Зручно, що будь-яку скаргу або звернення можна подати онлайн. Особисто користувався цією послугою не один раз. Звертався щодо перерахунку пенсії, індексації та видачі електронного пенсійного посвідчення. Але при цьому відповідь від Пенсійного фонду отримував не відразу, а через визначений законом термін – місяць або 15 днів. Тобто, якби я звертався особисто до Великоновосілківського об’єднаного управління Пенсійного фонду, то отримав би відповідь поштою у той самий термін. Який тоді сенс звертатися онлайн, якщо це не пришвидшує надання відповіді? Д
До того ж відповідь надають у електронному вигляді, її можна побачити в особистому кабінеті і звичайним листом через відділення «Укрпошти». Хоча добре, що в особистому кабінеті можна подивитись на які стадії розгляд звернення».
За словами Єгора, мало хто з його знайомих пенсіонерів користується онлайн-сервісом. Можливо, це пов’язано з відсутністю інтернету, особливо у пенсіонерів, які проживають у приватному секторі, та з тим, що дехто з них взагалі ніколи не користувався інтернетом та немає власного гаджета.
